Termeni si conditii

Dragi oaspeti,

Dorim sa va oferim o experienta de neuitat la Mojo Beach si de aceea va prezentam regulile noastre interne, pe care va invitam sa le luati la cunostinta si sa le respectati atat in timpul cat si dupa ce s-a incheiat sejurul dumneavoastra. Ele se aplica tuturor vizitatorilor si oaspetilor nostri, fiind automat acceptate prin insusi faptul cazarii in complex cat si folosirii oricarui serviciu din cadrul Mojo Beach si trebuie sa i se conformeze, fara limite sau rezerve.

Deoarece confortul fiecarui turist este important pentru noi, va rugam pe cat posibil pe perioada sejurului sa respectati orele de odihna. Daca din motive obiective sositi in unitate dupa ora 22:00, va rugam sa pastrati linistea.

Accesul la internet (Wi-Fi) este oferit gratuit pentru oaspetii nostri in intreaga locatie. Desi incercam sa asiguram o buna conectivitate a retelei Wi-Fi, pot exista si zone unde semnalul se poate pierde.

In cadrul complexului Mojo Beach, semnalul GSM si semnalul de date mobile sunt fluctuante, fiind influentate atat de zona in care va aflati, cat si de operatorul pe care il folositi.
Acoperire semnal voce:
- Orange: foarte buna
- Vodafone: buna
- Digi, Telekom: slaba

Complexul Mojo Beach este proprietate privata si isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul temporar sau definitiv oricarei persoane a carei atitudine sau maniere sunt considerate o incalcare a moralei sau care deranjeaza ceilalti oaspeti sau staful Mojo Beach si care nu se supun prezentului regulament.

Fumatul

Fumatul tigarilor din tutun nu este permis in interior. Exista amenajate zone pentru fumatori afara, terasa, foisor, gratar si in zonele care sunt dotate cu scrumiere. Resturile de tigara NU se arunca pe jos, ci la cosul de gunoi.

Va rugam sa aveti o grija deosebita mai ales in perioadele uscate, deoarece pe timp de seceta vegetatia se poate aprinde foarte usor!

In cazul in care identificam ca s-a fumat la interiorul unitatilor de cazare, se vor percepe taxe suplimentare sau se poate incheia peroada dvs de sedere fara a se restitui suma platita.

Lumanarile sau sursele de foc deschise nu sunt permise in interior.

Orice persoana care dauneaza intentionat sau din neglijenta cladirile, mobila sau echipamentele din proprietate va fi responsabila de costul reparatiilor ulterioare.

Regulament Piscina

Programul de functionare (in timpul sezonului estival) va fi afisat pe pagina dedicata. Acesta poate suferi modificari in cazul unor conditii meteorologice nefavorabile.

In timpul sezonului estival cand piscina este deschisa, programul de acces la piscina este urmatorul:

Luni-Duminica 9:00 – 20:00

Piscina pentru adulti – semiolimpica, cu o adancime de 1,90 m pe toata sprafata si cu mana curenta (bara de sustinere) pe toate lateralele.

Piscina pentru copii – cu o adancime de 40-50 cm

Accesul in piscina se va face dupa efectuarea unui dus pentru a inlatura substantele acide de pe corp (provenite din procesul natural de transpiratie si cremele sau alte produse cosmetice utilizate)

Nu este permis accesul in zona piscinei in haine si incaltari de strada, doar in costum de baie si papuci.

Intrarea in piscina se face numai in costum de baie, nu este permisa intrarea in apa in tinuta de strada. Persoanele care nu respecta aceasta regula vor fi evacuate din piscina.

Au acces in piscina doar persoanele care au platit contravaloarea tarifului de intrare aferent acestui serviciu si oaspetii cazati in complex. Cei care in urma unei verificari efectuate de catre personalul autorizat nu pot justifica efectuarea acestei plati (bratara, bon fiscal etc.) vor fi evacuati din incinta complexului.

Persoanelor cu parul lung le recomandam folosirea castilor.

In incinta complexului Mojo Beach este obligatorie pastrarea curateniei si respectarea normelor igienico-sanitare.

Avem rugamintea sa respectati personalul si sa nu deteriorati bunurile complexului: mobilier, aparatura, instalatiile igienico-sanitare. Deteriorarea bunurilor complexului atrage de la sine imputarea acestora, persoanelor care au cauzat acest lucru.

Nu raspundem de lucrurile personale/obiectele de valoare lasate in vestiar sau de cele uitate sau pierdute.

Persoanele care incalca prezentul regulament, vor fi evacuate, iar in cazul repetarii indisciplinei, nu vor mai avea acces in incinta complexului Mojo Beach.

Este interzis la piscina:

• Introducerea si consumul de alimente si bauturi din afara locatiei atat la piscina cat si la restaurantul, barul si pontoanele complexului.

• Utilizarea prosoapelor oferite in camere in zona de piscina/ plaja.

• Consumul bauturilor alcoolice si al alimentelor de orice fel in piscina sau in jurul ei.

• Accesul persoanelor aflate sub influenta alcoolului sau a drogurilor, cu aspect respingator sau in haine murdare.

• Accesul personelor cu plagi deschise, dermatite, dermatoze sau boli transmisibile – unitatea isi rezerva dreptul de a refuza accesul persoanelor care prezinta afectiuni ale pielii, in piscina.

• Accesul cu animale de companie.

• Alergarile, sariturile sau jocurile imprudente pe marginea bazinului. Nu ne asumam raspunderea asupra unor eventuale accidente sau probleme de sanatate cauzate din aceste motive.

• Se interzice cu desavarsire sa se urineze in apa piscinei! Reactivii din apa vor indica persoana care face acest lucru si acesteia i se va imputa schimbarea apei piscinei precum si despagubirea celorlalti clienti prezenti la piscina.

• Folosirea unui limbaj obscen, necuviincios, gesturi indecente, violente, cat si un comportament care sa afecteze confortul si integritatea fizica a clientilor si a personalului Mojo Beach.

• Filmarea /fotografierea fara acordul personalului.

• Copiii au acces in piscina pentru adulti numai insotiti si supravegheati de parinti! Este strict interzis accesul minorilor in bazine neinsotiti sau nesupravegheati.

Animalele de companie

Ne plac animalele, chiar si in interiorul casei. Acceptam cazarea cu animale de companie (caini si pisici) gratuit cu confirmarea noastra in prealabil in urmatoarele conditii:

• Cazarea cu aninale de companie se face cu instiintarea in prealabil si cu acordul managementului proprietatii;

•  Animalul de companie sa fie educat si obisnuit cu conditiile de interior si nu va fi lasat sa urce in pat/ canapea sau pe alt mobiler din interiorul camerei;

•  Animalul de companie este dresat/educat si nu-i v-a deranja pe ceilalti oaspeti si celelalte animale de companie aflate la locatie;

• Animalul de companie sa nu fie agresiv iar daca se enumera printre rasele periculoase conform    legislatiei romanesti, trebuie sa poarte botnita;

• Accesul interzis in restaurant, pe pontoane, pe plaja sau in zona de piscina fara purtarea lesei.
•  Posesorul se obliga sa curete in urma animalului sau de companie;

•  Accesul animalelor de companie nu este permis in zona bucatariei si utilizarea veselei din unitate nu este permisa pentru animale. Va rugam sa aduceti boluri speciale pentru ele;

•  Aducerea animalelor straine si fara stapan in unitatea de cazare nu este permisa;

•  Daca exista stricaciuni din cauza animalului de companie, sa va percepe o taxa aferenta pagubelor create, aceasta va fi decontata de catre posesorul animalului de companie.

[!] NU se accepta accesul animalelor de companie in piscina.

Politica de pescuit

Se poate pescui sportiv atat de pe mal, cat si din barca, unele pensiuni din zona ofera barci spre inchiriere. Suprafata lacului este de 415 ha, se afla in administrarea AJVPS Arges. Pe lac se practica pescuitul recreativ sportiv pe baza de permis de pescuit si cotizatie de membru.

Pescuitul in scop comercial, recreativ/sportiv si familial este interzis in perioadele de prohibitie.

Specii existente de pesti : crap, caras, rosioara, regina, biban, oblete, stiuca.

Spatiul de parcare

Complexul Mojo Beach pune la dispozitia clientilor sai, locuri de parcare gratuite, atat in fata fiecarei vile (cate un loc de parcare pe camera) cat si in zona de piscina si evenimente.

Desi luam toate masurile de precautie nu ne asumam responsabilitatea in caz de furt sau de daune in cadrul locatiei noastre. Pentru evitarea acestor neplaceri, nu lasati obiecte de valoare in interiorul autoturismelor.

Siguranta obiectelor personale

Locatia noastra nu isi asuma nici un fel de raspundere pentru obiectele uitate, pierdute sau presupus furate in incinta Complexului Mojo Beach. Daca totusi gasim obiecte pierdute sau uitate le vom pastra o perioada limitata de timp. Cand ne veti contacta pentru acest lucru va vom cere cat mai multe detalii legate de obiectul pierdut si posibil si un act de identitate pentru identificare.

Politica de curatenie si de protectie a mediului

Protectia mediului reprezinta pentru noi o permanenta preocupare, de aceea promovam o atitudine responsabila in acest sens referitor la consumul de apa, de curent si al pastrarii curateinei atat la nivelul solului cat si al apei.

Lenjeria si prosoapele se pot schimba la nevoie, la cererea clientului, dar pentru sustinerea unui impact pozitiv asupra mediului inconjurator acest lucru nu se va putea onora zilnic.

Va rugam sa Reciclati! Oaspetii vor selecta gunoiul si vor separa materialele reciclabile (PET, sticla, doze, hartie) de deseurile menajere, folositi containerele speciale puse la dispozitia dvs. pentru fiecare tip de deseu in parte. Respectati afisele si locurile special amenajate pentru colectarea seletiva in cadrul locatiei noastre.

Va rugam insistent sa nu folositi prosoapele din camere pentru stergerea parului vopsit, ca si demachiant, pentru curatat incaltamintea, geamantanele, pardoseala etc. A se folosi numai pentru uz corporal.

Nu aruncati in WC obiecte care ar putea conduce la avarierea statiei de colectare a rezidurilor; si anume servetele umede, tampoane, scutece, etc. 

Va rugam sa pastrati curatenia, folositi cosurile de gunoi puse la dispozita dvs atat in camere cat si afara si nu aruncati pe jos.

Curte

Va rugam sa nu rupeti plantele sau arbustii din curtea unitatii.

In curte, volumul muzicii trebuie sa fie moderat, gratarul se poate face numai in spatiul amenajat.

Resturile de seminte, chiar daca sunt biodegradabile, in cativa ani, va rugam sa nu le aruncati pe jos, in gradina sau pe iarba.

Nu este permisa intrarea sau parcarea vehiculelor pe spatiile verzi, va rugam sa folositi doar spatile de parcare special amenajate.

Pastrati curatenia si o buna utilizare a obiectelor si mobilierului din dotare.

Zona de BBQ/Gratar

Va rugam pe cat posibil sa respectati orele de odihna din locatie: 23:00 – 8:00

Zona de pregatire a gratarului se afla chiar in fata vilelor. Se pot folosii atat gratarele fixe cat si cele mobile.

Daca se folosesc gratarele mobile va rugam: sa le pozitionati cu atentie, sa nu fie in apropierea vegetatiei pentru a nu exista pericolul de incendiu, sa nu deranjati ceilalti oaspeti cu fumul creat de dvs, dupa folosire sa-l restituiti la locul destinat.

Focul nu este permis in spatiile deschise altele decat cele special amenajate pentru acest lucru – zona de gratar.

Gratarul/BBQ functioneaza cu carbuni de lemn, sau brichete de carbuni de lemn. Se pot folosi aschii pentru aprinderea focului. Este interzis focul pe baza de lemne, carbuni fosili.

Dupa pregatirea si servirea mesei va rugam sa tineti cont si de ceilalti turisti si sa lasati zona gratarului si bancul de lucru curate.

Kitchineta/Bucataria

Oaspetii cazati in cadrul Complexului Mojo Beach au acces gratuit la kitchineta noastra pe toata durata sejurului (in intervalul cuprins intre ora de check-in si ora de check-out) in regim de autogospodarire (cine foloseste vesela si tacamurile din bucatarie trebuie sa le si curete imediat dupa utilizare).

Bucataria (Kitchen) complet utilata si mobilata se afla la dispozitia dvs. si puteti servi ceai si cafea.

Va rugam sa tineti cont si de ceilalti turisti si de bunul simt, fiind un spatiu comun folosit de toti oaspetii nostri, astfel dupa utilizarea acesteia sa o lasati curata. Este de datoria fiecaruia dintre voi ca dupa folosirea si gatirea mesei sa va spalati vesela/tacamurile si electocasnicele folosite si sa lasati bancul de gatit curat.

Fiind un spatiu comun va rugam sa aveti grija unde va lasati produsele si sa nu lasati mancarea pe masa sau pe bancul de lucru. Nu raspundem in cazul in care alt oaspete s-a bucurat din preparatul dumneavoastra.

Va recomandam pentru o mai mare grija si sustenabilitate a mediului inconjurator sa folositi masina de spalat vase, avand un consum redus de apa si energie, in detrimentul spalarii manuale.

Utilizarea masinii de spalat vase se va face doar cu detergenti speciali pentru spalare automata. Utilizarea se va face strict in baza manualului de utilizare pus la dispozitie.

Introdu vasele in masina de spalat pozitionandu-le corect, conform spatiilor customizate si instructiunilor. Evita suprapunerea vaselor pentru a pastra eficienta spalarii acestora. Nu supraincarcarcati! Clateste usor vasele in prealabil, indeparteaza resturile de mancare ramase pe vase inainte sa le introduci in masina de spalat.

Utilizarea masinii de spalat rufe se va face doar cu detergenti speciali pentru spalare automata. Utilizarea se va face strict in baza manualului de utilizare pus la dispozitie. Eventuale deteriorari ale rufelor spalate nu pot fi imputate managementului proprietatii si este vina exclusiva a utilizatorilor/oaspetilor.

Plitele electrice sunt pe inductie si de aceea suporta doar un anumit tip de vase de gatit. De aceea va sfatuim sa folositi oalele/tigaile puse la dipozitia dvs pentru o buna functionare.

Utilizarea echipamentelor existente in proprietate se va face in conformitate cu destinatia lor, iar oaspetii se vor comporta ca buni proprietari in raport cu aceste echipamente.

Va rugam ca dupa utilizarea bucatariei sa nu lasati obiectele din dotare in priza, aprinse, pornite sau mancarea pe foc nesupravegheata pentru evitarea oricaror pericole si siguranta dumneavoastra si a oaspetinlor nostri.

Proprietarii unitatii nu isi asuma responsabilitatea pentru orice accident produs ca urmare a utilizarii necorespunzatoare / nesupravegheate a obiectelor din dotare sau a nerespectarii regulamentului casei. De asemenea, orice accident produs ca urmare a nesupravegherii copiilor nu este responsabilitatea noastra.

Folosirea aparaturii si a instalatiilor din dotarea unitatii in alte scopuri decat cele pentru care au fost fabricate nu este permisa si va atrage dupa sine taxe suplimentare pentru neconformitate.

Deteriorarea, spargerea sau stricaciunile aduse obiectelor din dotarea unitatii va aduce dupa sine plata egala cu valoarea obiectelor deteriorate si manopera catre proprietar.

Pentru a putea beneficia si data viitoare de facilitatile oferite de noi, va rugam sa nu preluati la plecarea dumneavoastra, intentionat sau din greseala, obiecte din dotarea unitatii.

Oaspetii suplimentari

Puteti primi musafiri sau oaspeti in camera dumneavoastra intre orele 8:00 a.m. si 20:00 p.m, fara costuri suplimentare. In cazul in care primiti oaspeti in intervalul 20:00 p.m. – 8:00 a.m., acestia vor trebui sa achite diferentele de tarif si sa se inregistreze.

Atentionari - Bine de Stiut!

Atentie, va rugam sa fiti atenti sa NU LASATI CHEIA in usa pe interior, deoarece unele usi au un sistem de inchidere automata dupa ce se iese din casa si va poate lasa pe exterior, fara a putea intra. Va sfatuim sa salati cheia in casa pe masa sau sa o luati cu dumneavoastra.

Pierderea cheii duce la plata sumei de 100 RON.

Detalii apa calda: Apa calda functioneaza cu incalzitoare electrice instant acestea avand o limitare pentru temperatura maxima si dureaza putin pana aceasta se incalzeste. Daca doriti ca apa sa fie mai calda scadeti presiunea la robinet, lasati-o pornita la aprox. 70% si asteptati  2 minute. Multumim pentru intelegere.

Nu este permis:

• Accesul cu consumatori electrici mari, resouri, radiatoare, fierbatoare, plite in unitatea de cazare;

• Aruncarea mucurilor de tigari stinse in prealabil, in alt loc decat cosuri de gunoi sau scrumiere;

• Este interzisa introducere in unitate, de armament, arme albe sau substante interzise prin lege;

• Accesul in zona de restaurant/plaja/piscina, cu mancare si bauturi alcoolice sau nealcoolice din afara locatiei; gratare, boxe sau orice alta aparatura care ar putea perturba linistea oaspetilor;

• Organizarea de petreceri si evenimente private fara acordul locatiei;

• Perturbarea de orice fel a celorlalti oaspeti cazati;

• Mutarea sau transferarea mobilierului din dotarea unitatilor de cazare;

• Scaldatul in lac, apropierea sau coborarea la malul apei, se face pe propria raspundere;

• Scaldatul este permis doar in spatiile special amenajate (piscina) si in timpul programului de functionare;

• Camparea (corturi sau autorulote,rulote) poate fi permisa doar cu acordul nostru si comunicate corespunzator si doar in zonele special amenajate, in limita conditiilor impuse de managementul complexului;

• Accesul persoanelor venite in vizita la oaspetii cazati dupa ora 20:00;

• Accesul cu substante periculoase sau inflamabile;

• Folosirea de confetti;

• Aprinderea focului in zonele neamenajate;

• Aruncarea tigaretelor sau a mucurilor de tigara aprinse in cosurile de gunoi;

• Aruncarea tigaretelor sau a mucurilor de tgara (stinse sau aprinse) in natura;

• Aruncarea gunoaielor in alte zone sau spatii decat pubelele sau cosurile de gunoi;

• Unitatile de cazare sunt pentru nefumatori. Va rugam sa fumati in afara acestora si sa folositi doar recipientele destinate pentru aruncarea tigaretelor consumate. In cazul in care se detecteaza miros de fum de tigara in camera, o taxa de curatenie pe zi va fi perceputa la receptie;

• Obiectele din camera sunt pentru uz exclusiv in perioada sejurului, acestea nu pot fi luate din camera sau aruncate. Deteriorarile echipamentelor, bunurilor si a altor obiecte din dotarea camerei, implica un cost de daune de minim 500 RON, in functie de gravitate;

• Zonele comune amenajate pentru oaspeti si anume gradina, terasele, zona de mese, gratar si kitchineta trebuie mentinute curate. Dupa folosirea oricaror obiecte din dotare este de responsabilitatea dumneavoastra sa le returnati la locul lor curatate in prealabil.

Avem Rugamintea sa respectati intimitatea celorlati oaspeti cazati si sa nu perturbati linistea acestora!

In cazul incalcarii oricaror dintre aceste reguli, se va proceda la evacuarea imediata din complex a persoanelor implicate, fara restituirea contravalorii sejurului.

• Viteza maxima de deplasare cu masina pe drumurile si aleile din complex si in parcari este de maxim 5 km/ora.

• Nu asiguram securitatea vehiculelor sau a bunurilor din interiorul acestora. Prin urmare, nu suntem raspunzatori pentru orice paguba directa sau indirecta, pierderi civile, contraventii sau infractiuni care au avut loc in parcare.

• Transportul cu bagaje pana la unitatile de cazare se face pe aleile pietonale pana la unitatea de cazare.

• Va rugam sa nu lasati copiii nesupravegheati. Conducerea Mojo Beach nu este responsabila pentru eventualele accidentari.

• La momentul check-out-ului, va rugam sa returnati cheile primite la check-in. Lipsa acestora atrage un cost suplimentar de 100 RON/cheie, pentru inlocuire.

• Nu ne asumam nicio responsabilitate pentru valorile lasate in camera sau pierdute in incinta complexului.

• In cazul petrecerilor organizate cu acordul Mojo Beach, muzica va avea volum normal pana la maxim ora 23:00, iar dupa aceasta ora, volumul se reduce, valorile decibelilor fiind monitorizate.

DISPUTE SI RECLAMATII

Orice controversa, disputa sau reclamatie care ar putea sa apara in urma aplicarii acestor termeni si conditii, vom incerca sa o rezolvam pe cale amiabila. In cazul in care nu este posibil, aceasta va intra sub jurisdictia instantelor judecatoresti Arges. Reclamatiile privind calitatea serviciilor turisitice prestate se vor face pe loc, in perioada sederii turistilor in hotel.

Reclamatiile facute sub orice forma dupa plecarea turistilor din locatia noastra, nu vor fi luate in considerare de catre PRESTATOR.

FORTA MAJORA / STARE DE URGENTA

In cazul in care activitatea Complexului Mojo Beach va fi intrerupta printr-un eveniment de forta majora sau de instaurarea starii de urgenta, conform reglementarilor legale, rezervarea confirmata poate fi reprogramata in baza avansului achitat oricand in sezonul in curs sau sezonul urmator, in limita disponibilitatii, cu recalcularea tarifului in functie de ofertele in curs.

Telefon de urgente: 112

Modificari ale politicii hotelului

Politica hotelului poate fi modificata oricand fara a se face notificari in prealabil.
Pentru ofertele speciale, Termenii si Conditiile pot fi modificate dupa caz. Termenii prezentati in oferte anuleaza dupa caz termenii si conditiile mai sus mentionati.

In cazul nerespectarii uneia sau mai multor restrictii din acest regulament, hotelul isi rezerva dreptul de a actiona conform legii pentru incalcarea proprietatii private sau a regulilor interne ale acestuia.

Va multumim pentru intelegere si va asteptam cu drag!