Politica de rezervare
Dragi oaspeti,
Ne bucuram pentru interesul acordat locatiei noastre Mojo Beach si va asteptam cu drag sa fiti clientii nostri si sa va bucurati de o sedere placuta si relaxanta in cadrul complexului nostru. De aceea va rugam sa cititi cu atentie si sa respactati urmatoarele reguli si informatii atunci cand efectuati o rezervare in cadrul Complexului Mojo Beach.
Factura
Facturile circula fara semnatura si stampila conform articolului 319 (29) Legea 227 / 2015 privind Codul Fiscal.
Site-ul
Mojo Beach SRL, in calitate de proprietar al website-ului www.mojobeach.ro, isi rezerva dreptul de a modifica sau actualiza in orice moment continutul acestui website, precum si Politica de rezervari, fara niciun fel de notificare prealabila.
Rezervari
Ziua hoteliera - check-in, check-out
Ziua hoteliera incepe la ora locala 14:00 (ora la care se poate face check-in)
Ziua hoteliera se incheie la ora locala 11:00 a doua zi (ora la care se face check-out )
Cazarea inainte de ora 14:00 si plecarea dupa ora 11:00 vor fi onorate in functie de disponibilitatea la momentul respectiv.
Daca clientul doreste sa faca un late check-out (in functie de disponibilitate), poate sa ocupe camera pana la ora locala 18:00 posibil sa se perceapa o taxa aditionala.
Primirea camerei (check-in) se face dupa ora 14:00 si pana la ora 18:00. Daca check-inul se face dupa ora locala 18:00, clientul are obligatia de a anunta receptia, pentru a putea sa isi pastreze rezervarea. In caz contrar, rezervarea se anuleaza automat.
Cazarea (check-inul) se efectueaza pe baza actului de identitate (carte identitate, pasaport).
Efectuarea unei rezervari
Va rugam sa verificati cu atentie detaliile tipului de rezervare aleasa inainte de a efectua si a confirma rezervarea sejurului la Mojo Beach.
Realizand o rezervare in cadrul complexului nostru, sunteti de acord atat cu politica de rezervare, cat si cu termenii si conditiile care se aplica sejurului dvs, toate acestea avand valoarea unui contract.
Pentru a verifica disponibilitatea si a rezerva direct un sejur la Mojo Beach puteti face acest lucru prin intermediul platformei noastre de rezervari online in cadrul site-ului nostru:
Alocarea camerelor se face in mod automat si aleatoriu, in funtie de disponibilitate. Din acest motiv nu putem garanta o anumita camera. Solicitarile de acest gen sunt considerate preferinte ale turistilor pe care incercam sa le satisfacem in limita disponibilitatilor, fiind exclusa garantarea lor.
Confirmarea rezervarii unei unitati de cazare sau a unei oferte speciale se face printr-un email automat cu detaliile rezervarii, trimis pe adresa de email furnizata in procesul de rezervare online. De aceea va rugam sa va asigurati ca introduceti o adresa de email corecta.
Camerele pot avea tarife diferite si pot suferi in orice moment modificari (in sensul majorarii sau micsorarii acestora) in functie de modalitate de rezervare, de gradul de ocupare, de perioada, sau de anumite oferte speciale aplicate (Last Minute, Early Booking etc.).
Pentru securizarea unei rezervari standard prin telefon/receptie, se va plati un avans din intreaga contravaloare a rezervarii. Perioada de anulare gratuita a rezervarii este cu cel putin 7 zile inainte de check-in.
Rezearvarea Nerambursabila
Contravaloarea sejurului se achita integral in momentul rezervarii.
Plata se efectueaza online prin intermediul procesatorului de plati euplatesc.ro si este procesata instant, in mod securizat, direct de pe cardul de credit/debit furnizat (Visa, MasterCard, Maestro).
Rezervarea este considerata confirmata doar in momentul in care plata este aprobata, confirmarea platii facandu-se printr-un mesaj automat cu detaliile rezervarii si suma achitata.
Orice modificare sau anulare a sejurului atrage dupa sine pierderea platii efectuate in avans.
Rezervarea Flexibila si Garantata
In momentul procesului de rezervare online a sejurului, viitorului oaspete i se va solicita furnizarea unui card bancar de credit/debit valid.
Oaspetele poate modifica sau anula sejurul cu pana la 2 zile inainte de ziua sosirii fara perceperea unei taxe.
Rezervarea de Grup
Pentru rezervarile mai multor camere ( > de doua camere ), acestea sunt considerate a fi ferme doar dupa achitarea unui avans de minim 20% din valoarea totala a rezervarii.
Ocuparea camerelor / Politica copiilor
Copiii cu varste pana in 8 ani beneficiaza de gratuitate (daca ocupa acelasi pat cu parintii si nu necesita pat suplimentar).
Copiii cu varsta de peste 8 sunt considerati adulti si au nevoie de pat suplimentar/canapea extensibila/prosoape contra cost.
Adaugarea unui patut bebe in camera, pentru copiii de pana la 2 ani, se face gratuit (in limita disponibilitatii).
Patul suplimentar / amenajarea canapelei extensibila se pot solicita, in functie de disponibilitate, contra cost – 50 RON/noapte (prosoape incluse)
Unitatile de cazare sunt compatimentate in Vile duplex, fiecare duplex avand cate doua camere (duble/triple) cu intrari separate, fiind compartimentat pe doua nivele.
Camerele duble pot fi ocupate de maximum 2 adulti si un copil in varsta de maxim 8 ani (gratuit daca ocupa acelasi pat cu parintii) si al doilea copil de maxim 16 ani (pt care se adauga pat suplimentar contra cost - 50 RON/noapte).
Camerele triple pot fi ocupate de maximum 3 adulti si un copil in varsta de maxim 8 ani (gratuit daca ocupa acelasi pat cu parintii) si al doilea copil de maxim 16 ani (pt care se adauga pat suplimentar contra cost - 50 RON/noapte).
Modalitati de plata acceptate
Cartile de credit/debit sunt acceptate, dar si plata in numerar sau transfer bancar.
Carti de credit/debit acceptate: Mastercard, Visa, Maestro.
Acceptam si carduri de vacanta Edenred, UP, Pluxee exclusiv cu plata la locatie. Acestea sunt nominale, drept pentru care rezervarea se proceseaza pe numele titularului, fiind obligatoriu ca acesta sa se cazeze. Valoarea voucherelor nu poate fi rambursata.
Anularea rezervarii
Avansul achitat se restituie in termen de 30 de zile de la cererea de anulare pentru rezervarile standard. In cazul anularii si rambursarii platii avansului, vom percepe o taxa de manipulare conform comisioanelor bancare.
Daca rezervarea standard nu este anulata cu cel putin 7 zile inainte de check-in, suma platita in avans va fi retinuta in totalitate, fara posibilitatea de a fi rambursata.
In caz de neprezentare hotelul isi rezerva dreptul de a elibera camera/camerele pentru restul sejurului iar suma platita in avans va fi retinuta in totalitate.
Scurtarea sejurului se penalizeaza cu 50% din valoarea totala a perioadei anulate.
Pentru rezervarile Flexibile si garantate
Sunt acceptate numai anularile si modificarile facute in avans, in scris sau prin intermediul mailului de "confirmare rezervare" si confirmate de catre hotel.
Rezervarile pot fi anulate gratuit cu pana la 48 de ore (2 zile) inainte de data sosirii si pot fi modificate cu pana la 2 zile de data de check-in in functie de disponibilitate si confirmarea noastra.
In cazul anularii cu intarziere sau al NEPREZENTARII in ziua de check-in, sa va percepe contravaloarea primei nopti de cazare, iar complexul isi rezerva dreptul de a elibera camera/camerele pentru restul sejurului.
Pentru rezervarile Nerambursabile si platite in avans
Daca in confirmarea scrisa primita de la complex nu sunt alte conditii specificate, atunci:
In caz de anulare sau modificare a unei rezervari NERAMBURSABILE, suma platita in avans va fi retinuta in totalitate, fara posibilitatea de a fi rambursata.
Pentru rezervarile de Grup
Pentru rezervarea de grup sau pentru rezervarea mai multor camere, ( > de doua camere), termenul de anulare/modificare fara perceperea de penalitati este cu 7 zile inainte de sosire. Daca rezervarea nu este anulata/modificata cu cel putin 7 zile inainte de check-in, se percepe 20% din intreaga contravaloare a rezervarii, suma care se retine din avansul platit.
In cazul rezervarilor de grup, ne veti furniza o lista a oaspetilor pe camera cu pana la 7 zile inainte de sosire, ce va include numele complet, adresa de e-mail si numarul de telefon pentru fiecare oaspete care urmeaza sa fie cazat.
Titularul rezervarii de grup este raspunzator material pentru orice anulare individuala, precum si pentru orice paguba cauzata pe intreaga perioada a sejurului.
Accesul la Piscina
Oaspetii cazati in cadrul Complexului Mojo Beach au acces gratuit la piscina pe toata durata sejurului (in intervalul cuprins intre ora de check-in si ora de check-out).
Programul de functionare (in timpul sezonului estival) va fi afisat pe pagina dedicata. Acesta poate suferi modificari in cazul unor conditii meteorologice nefavorabile.
Animalele de companie
Animalele de companie sunt acceptate doar prin acordul nostru in prealabil. Astfel, daca doriti sa veniti in unitatea noastra cu un animal de companie, va rugam sa ne specificati inaintea sosirii.
Modificari ale politicii hotelului
Politica hotelului poate fi modificata oricand fara a se face notificari in prealabil.
Pentru ofertele speciale, Termenii si Conditiile pot fi modificate dupa caz. Termenii prezentati in oferte anuleaza dupa caz termenii si conditiile mai sus mentionati.
In cazul nerespectarii uneia sau mai multor restrictii din acest regulament, hotelul isi rezerva dreptul de a actiona conform legii pentru inclcarea proprietatii private sau a regulilor interne ale acestuia.
Va multumim pentru intelegere si va asteptam cu drag!
